1. Üldsätted
1.1 Käesolevad Kanepi Aiandi e-poe (edaspidi: e-pood) müügitingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad Kanepi Aiandi e-poest ostmisel internetiaadressil www.kanepiaiand.ee. Kauba müüja on Kanepi Aiand OÜ (edaspidi: müüja), aadress Kooli 19, Kanepi alevik, 63101, Põlva maakond, registrikood 10852069, KMKR: EE100753697, tel +372 5298986, e-post e-pood@kanepiaiand.ee.
1.2 Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused veebilehel. Kui klient esitas tellimuse enne muudatuste jõustumist, kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.
1.3 Kliendil on võimalik enne ostu sooritamist tingimused salvestada ja printida. Klient nõustub e-poest ostu sooritamisel käesolevate tingimustega.
1.4 Tingimustele lisaks kohaldatakse e-poest ostu sooritamisel Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.
1.5 Müüja andmed:
OÜ Kanepi Aiand
Kooli 19
Kanepi, Kanepi vald
Põlvamaa 63101
Reg.nr 10852069
Telefon: +372 5298986
E-post: e-pood@kanepiaiand.ee
2. Hinnad
2.1 Kanepi Aiandi e-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juures. Kõik hinnad on eurodes.
2.2 Kõik Kanepi Aiandi e-poes müüdavate kaupade hinnad on näidatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu 24%.
2.3 Juhul kui klient ei vali tellitud kaubale ise järele tulemist Kanepi aiandisse või Põlva aiandisse, lisandub müügihinnale kauba kohaletoimetamise tasu vastavalt müügitingimuste punktis 6 nimetatud kohaletoimetamise hindadele.
2.4 Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamise etapil. Tellimustel alates 49 € on saatmine tasuta.
2.5 Kanepi Aiandi e-poes müüdavate toodete hinnad ja allahindlused võivad erineda Kanepi Aiandi müügipunktides kohapeal müügil olevate toodete hindadest.
3. Tooted
3.1 E-poes kuvatud tooted on reeglina laos olemas. Toodete saadavust ei tagata, kuna seoses võimalike tehniliste probleemidega programmides võib laoseis olla ebatäpne.
3.2 Kanepi Aiandi e-poes on müügil ainult need tooted, mille juures ei kuvata märgendit „ei ole saadaval e-poes” ja mille ostunupp on aktiivne.
3.3 Kanepi Aiandi e-poes pakutav sortiment võib erineda jaekaupluses müügil olevast sortimendist.
3.4 Juhul kui kliendi poolt esitatud tellimust ei ole võimalik täita, tagastatakse kliendile kogu ostusumma koheselt pärast toote puudumise selgumist.
3.5 Kanepi Aiandi e-poes näidatavad fotod on illustratiivsed ning võivad erineda toote tegelikust väljanägemisest.
3.6 Teave kauba kohta on esitatud veebipoes vahetult kauba juures.
4. Tellimuse esitamine
4.1 Tellimusi saab Kanepi Aiandi e-poes esitada nii anonüümse kliendina kui ka registreeritud kasutajana.
4.2 Klient valib e-poe valikust soovitud kauba ja lisab ostukorvi, vajutades nupule „Lisa ostukorvi”.
4.3 Veebilehe ülaservas avaneb hüpikaken, kus kuvatakse ostukorvi sisu. Sealt saab liikuda edasi tellimuse vormistamisele.
4.4 Tellimuse lehel valib klient kauba üleandmise viisi ja koha. Samuti saab suurendada või vähendada toodete kogust.
4.5 Toodete eemaldamiseks ostukorvist tuleb klõpsata toote juures oleval kustutamise nupul. Kogu ostukorvi tühjendamiseks tuleb kustutada kõik tooted ükshaaval.
4.6 Klient peab nõustuma müügitingimustega, märkides sellekohase linnukese. Tingimustega saab tutvuda e-poe veebilehel.
4.7 Klient kontrollib ostukorvi sisu, täidab kontaktandmed, valib tarneviisi ja vajutab nuppu „Telli”. Seejärel suunatakse klient maksekeskkonda.
4.8 Pärast kauba eest tasumist tuleb kliendil klõpsata lingile „Tagasi kaupmehe juurde”.
4.9 Pärast kauba eest tasumist saadab müüja kliendile e-kirjaga kinnituse tellimuse ja makse kättesaamise kohta.
4.10 Müüja ja kliendi vahel jõustub müügileping alates kliendi poolt tasutud ostusumma laekumisest müüja arvelduskontole.
4.11 Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Ebakorrektsete andmete esitamisest tingitud probleemide eest müüja ei vastuta.
4.12 Müüjal on õigus loobuda tellimuse täitmisest, kui tekib kahtlus müüjale esitatud andmete usaldusväärsuses.
4.13 Komplekteerimata kaupade eest tagastab müüja kliendile raha hiljemalt 14 päeva jooksul.
4.14 E-poes esitatud tellimuste komplekteerimine toimub tööpäevadel (E–R kl 9:00–15:00). Nädalavahetusel ja riigipühadel esitatud tellimused lähevad töösse järgneval tööpäeval.
5. Maksmine
5.1 Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kauba müügihinna ning kohaletoimetamise tasu täies ulatuses.
5.2 Tasumine toimub eurodes.
5.3 Tasumine toimub turvalises keskkonnas — pangalinkiga tasumisel Montonio Finance OÜ turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardi andmetele.
5.4 Kauba eest saab tasuda e-poe veebikeskkonnas näidatud viisidel — makselinkiga või arvega.
5.5 Tellimus vormistatakse ja tarnitakse 100%-lise ettemakse puhul.
5.6 Juhul kui klient ei ole ettenähtud aja jooksul ostusummat tasunud, tühistatakse tellimus.
6. Kauba kättesaamine
6.1 Kaupa saab tellida Kanepi aiandisse, Põlva aiandisse või Smartposti pakiautomaatidesse.
6.2 Laos olevate kaupade tarne toimub Eesti piires 1–3 tööpäeva jooksul.
6.3 Juhul kui kliendi poolt tellitud toode ei ole laos ja see tuleb spetsiaalselt tellida, on müüja kohustatud sellest klienti teavitama 3 tööpäeva jooksul kontakttelefoni või e-posti teel ning informeerima uuest kohaletoimetamise tähtajast. Kliendil on õigus tellimus tühistada, kui uus tähtaeg ei sobi.
6.4 Kanepi ja Põlva aiandite kaudu kättesaamine
6.4.1 Kauba väljastamine toimub Kanepi Aiandi lahtiolekuaegadel.
6.4.2 Kliendilt nõutakse kauba väljastamisel isikut tõendava dokumendi (ID-kaart, pass, juhiluba) ja tellimuse numbri esitamist. Isikut tõendava dokumendi puudumisel võib müüja jätta kauba väljastamata.
6.4.3 Müüja ei vastuta kahju eest, kui kolmandad isikud on müüja süüta saanud ligipääsu tellimuse numbrile ja selle alusel kauba kätte saanud.
6.5 Juhul kui klient ei tule kaubale järele 3 kalendripäeva jooksul, loeb müüja, et klient on tellimusest loobunud. Müüja tagastab ostusumma 14 päeva jooksul algse makseviisi kaudu. Tagastusõigust ei kohaldata taimedele, istikutele, puudele, põõsastele ja lilledele, mis riknevad kiiresti.
6.6 Juhul kui klient on tellimuse vormistanud nädalavahetusel (reedel pärast kl 12:00 kuni esmaspäevani kl 9:00) või riigipühadel, hakkab 1–3 tööpäevane tarnetähtaeg kehtima järgnevast esimesest tööpäevast kell 9:00.
6.7 Kauba kontroll ja kättesaamine
6.7.1 Kauba kättesaamisel tuleb kliendil avada toote pakend ettevaatlikult. Kui kaup on kättesaamisel kahjustatud, tuleb sellest koheselt müüjale teada anda.
6.7.2 Müüja vastutab kauba kvaliteedi eest transportimise ajal. Kauba kättesaamisest alates läheb kahjustumise ja kadumise risk üle kliendile.
7. Kauba tagastamine ja lepingust taganemine
7.1 Kliendil on õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
7.2 Kauba tagastamiseks tuleb esitada avaldus e-posti teel aadressile e-pood@kanepiaiand.ee. Avalduses märkida: kliendi nimi, isikukood, ostukuupäev, arvelduskonto number ja tellimuse number. Klient toob kauba tagasi Kanepi Aiandi müügikohta.
7.3 Klient võib tagastada kauba ka Smartposti pakiautomaadi kaudu, juhul kui paki saatis ka Smartposti pakiautomaadist.
7.4 Klient on kohustatud tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Tagastatud kaup peab olema kasutamata ja rikkumata.
7.5 Müüja tagastab ostusumma 14 päeva jooksul avalduse kättesaamisest algse makseviisi kaudu.
7.6 Juhul kui klient on kauba tahtlikult või hooletusest rikkunud, võib müüja keelduda kauba vastuvõtmisest või nõuda kahju hüvitamist.
7.7 VÕS § 53 lg 4 p 4 kohaselt ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust taimedele, istikutele, puudele, põõsastele ja lilledele, mis riknevad kiiresti.
8. Kliendi isikuandmete töötlemine
8.1 Müüja kasutab kliendi poolt esitatud isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega üksnes kliendi tellimuste täitmiseks. Isikuandmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud posti- või kullerteenust pakkuvale ettevõtjale.
8.2 Isikuandmeteks on andmed, mida klient esitas tellimuse vormistamisel: eesnimi, perekonnanimi, postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress, isikukood.
8.3 Internetipanga vahendusel tasumisel puudub müüjal ligipääs kliendi pangaandmetele.
9. Pretensioonide esitamine ja vastutus
9.1 Müüja vastutab kauba mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates kauba kliendile üleandmisest. Tarbijale kauba müümise korral eeldatakse, et 6 kuu jooksul kauba üleandmisest ilmnenud mittevastavus oli olemas juba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse iseloomuga. Klient kohustub müüjat mittevastavusest teavitama hiljemalt 2 kuu jooksul selle avastamisest.
9.2 Pretensiooni saab esitada e-posti teel aadressile e-pood@kanepiaiand.ee. Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, kauba puudus ja asjaolud, nõude sisu ning ostu tõendav dokument.
9.3 Müüja ei vastuta kliendi poolt esitatud ebakorrektsete andmete tõttu tekkiva kahju ega muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituse eest, mida müüja ei saanud mõjutada.
9.4 Müüja ja kliendi vahel tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel võib klient pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse (Sõle 23a, 10614 Tallinn; tel 620 1707 tarbijate nõustamine ja 667 2000 üldinfo; e-post info@ttja.ee; veebileht www.ttja.ee) või kohtusse. Piiriüleste vaidluste lahendamiseks on avatud EL-i veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR) aadressil http://ec.europa.eu/odr.