Vastutav töötleja
OÜ Kanepi Aiand
Kooli 19, Kanepi, 63101, Põlvamaa
Registrikood: 10852069
Tel: +372 5298986
E-post: e-pood@kanepiaiand.ee
Kogutavad isikuandmed
- Eesnimi ja perekonnanimi
- Telefoninumber ja e-posti aadress
- Tarneaadress
- Pangakonto andmed (ainult tagasimaksete jaoks)
- Ostuajalugu ja maksega seotud andmed
- Klienditeeninduse suhtlus
Töötlemise eesmärgid
- Tellimuste ja tarnete haldamine — klientide tellimuste töötlemine ja saadetiste täitmine.
- Analüütika ja eelistused — ostuajaloo analüüsimine kliendi eelistuste mõistmiseks ja teenuse parandamiseks.
- Maksete töötlemine — pangakonto andmeid kasutatakse ainult tagasimaksete jaoks; krediitkaardi andmeid käsitleb ainult makseteenuse pakkuja.
- Klienditeenindus — päringutele vastamine ja teenusega seotud probleemide lahendamine.
- Teenuse parandamine — e-poe kasutusandmete kogumine kasutajakogemuse parandamiseks.
- Veebilehe analüütika — IP-aadresside ja võrguidentifikaatorite töötlemine liikluse analüüsimiseks.
Õiguslik alus
Töötlemine põhineb seaduslikel kohustustel, sealhulgas raamatupidamisnõuded ja tarbijavaidluste lahendamine vastavalt EL-i ja Eesti õigusaktidele.
Andmete jagamine
- Klienditoe meeskonnad tellimuste haldamiseks
- Tarneettevõtted, kellele edastatakse kontaktandmed ja tarneaadressid
- Tehnoloogiateenuse pakkujad, kes toetavad platvormi infrastruktuuri ja andmete majutamist
Andmete säilitamise perioodid
- Ostuajalugu: 3 aastat
- Raamatupidamisdokumendid: 7 aastat
- Vaidlustatud maksed: kuni lahendamise või aegumistähtaja lõpuni
- Automaatne kustutamine: pärast säilitamisperioodi lõppu
Andmeturve
Organisatsioon rakendab füüsilisi, organisatoorseid ja tehnilisi kaitsemeetmeid isikuandmete kaitsmiseks volitamata juurdepääsu, hävitamise, kadumise või muutmise eest. Pangatehingud on krüpteeritud.
Juurdepääsukontroll
Isikuandmetele pääsevad ligi ainult volitatud töötajad, kes tegelevad tehnilise toe ja klienditeenindusega, ning nad on seotud konfidentsiaalsuskohustustega.
Andmete kustutamine
Isikud võivad taotleda varajast kustutamist, pöördudes klienditeeninduse poole. Vastused saabuvad ühe kuu jooksul.
Vaidluste lahendamine
Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon.
Kontakt: info@aki.ee